การออกแบบความคิด ปัญหาลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับการออกแบบทางชีวภาพสำหรับรูปแบบการดูแลสุขภาพ ทรัพย์สินทางปัญญา การตรวจสอบลูกค้าและปัญหาของลูกค้า แผนที่การเดินทางของลูกค้า แผนที่ของผู้ถือผลประโยชน์ร่วม วิธีการลีนแคนวาส ประสบการณ์ของการเป็นผู้ประกอบการ